রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pn365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
pn365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে — আমাদের দল কাজের দিনগুলোতে দ্রুত সাড়া দেয়। তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অভিযোগ জানাতে ইমেইল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, এবং পেমেন্ট তথ্য — বিশেষত bKash ও Nagad-সংক্রান্ত — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয় — মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও কম্পিউটারে অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার যেকোনো তথ্য ভুল মনে হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দেব।

পারবেন, তবে এটি নির্ভর করে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। ইমেইলে আবেদন পাঠালে আমরা বিস্তারিত জানাব।

কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড না দিয়ে সহজে ফিরে আসতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

সরাসরি আমাদের ইমেইলে গোপনীয়তা-বিষয়ক অভিযোগ পাঠান। প্রয়োজনে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।